Layanan VIP Juanda — Komunikasi Tamu Kehormatan

Layanan VIP Juanda adalah program penyambutan dan bantuan transportasi bagi tamu kehormatan yang tiba di Bandara Internasional Juanda, Surabaya — meliputi pendampingan di terminal kedatangan serta kendaraan antar-jemput. PT. Digital Berkah Sentosah membangun sistem komunikasi Closed User Group (CUG) berbasis WhatsApp yang menjadi kanal resmi antara panitia dan para tamu undangan.

Tantangan

• Tamu kehormatan dan tokoh keagamaan datang dari berbagai daerah dengan jadwal kedatangan yang berbeda-beda.
• Data penerbangan kerap berubah mendadak, sementara armada penjemputan perlu disiapkan tepat waktu.
• Undangan bersifat personal dan terbatas, sehingga akses konfirmasi tidak boleh terbuka untuk umum.

Solusi Kami

• Tautan personal via WhatsApp. Setiap tamu undangan menerima tautan konfirmasi unik langsung ke nomor pribadinya — tidak dapat diakses atau diteruskan sembarangan.
• Konfirmasi kehadiran & data penerbangan. Tamu mengisi jadwal kedatangan, maskapai, dan kebutuhan penjemputan melalui satu halaman ringkas.
• Closed User Group. Hanya nomor terdaftar yang masuk ke kanal komunikasi resmi panitia.
• Panel administrasi panitia. Monitoring status konfirmasi, rekap jadwal kedatangan, dan penjadwalan armada penjemputan secara real-time.
• Notifikasi & pengingat otomatis. Pengingat konfirmasi bagi yang belum merespons, serta informasi titik jemput menjelang kedatangan.
• Kanal bantuan panitia. Jalur WhatsApp khusus bila tamu belum menerima tautan atau mengalami kendala.

Hasil

Panitia memperoleh data kedatangan yang terkumpul rapi dalam satu dasbor, sehingga penjadwalan armada dan pendampingan di terminal dapat disiapkan lebih presisi. Tamu kehormatan cukup menerima satu pesan WhatsApp berisi tautan personal — tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan atau membuat akun.

Halaman layanan dapat diakses di vipjuanda.com.